Velkommen til Designperlen! Vi er glade for, at du har valgt at handle hos os. Her finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside.

Produktionstid og Levering

Alle vores produkter er håndlavede efter bestilling, hvilket sikrer, at du modtager unikke og specialfremstillede varer.

• Produktionstid: 2-4 dage
• Leveringstid: 3-5 dage
• Leveringsomkostninger: Levering koster 45 kr med Dao til en pakkeshop. Ved køb over 399 kr tilbyder vi gratis fragt.

Bemærk, at den samlede leveringstid derfor kan være op til 9 dage fra bestillingstidspunktet. Vi arbejder hårdt på at sikre, at din ordre bliver produceret og leveret så hurtigt som muligt.

Returnering

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere varen i henhold til følgende regler:

• Returfrist: Varen skal sendes retur senest 14 dage efter modtagelsen.
• Stand: Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Dette betyder, at varen ikke må være brugt eller beskadiget og skal være i den originale emballage.
• Omkostninger ved returnering: Køber hæfter selv for omkostningerne ved returneringen. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, da du selv er ansvarlig for, at varen når frem til os.
• Refusion: Refusionen vil blive behandlet inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og kontrolleret varen. Beløbet vil blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode.

Returneringsproces

1. Pak varen forsvarligt i den originale emballage.
2. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller kvitteringen.
3. Send en mail til designperlendk@gmail.com med fulde navn og ordrenummer.
4. Send varen til vores returadresse:

Dannebrogsgade 8 1 tv, 9000 Aalborg, Danmark 

Reklamationsret

I henhold til dansk købelov har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke skader forårsaget af forkert brug eller almindeligt slid. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte vores kundeservice på designperlendk@gmail.com og vedlægge dokumentation for fejlen.

Betalingsmuligheder

Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort
• Debitkort
• Apple Pay
• Google Pay

Forbehold

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden.

Persondatapolitik

Når du handler hos os, indsamler vi de nødvendige oplysninger for at kunne behandle din ordre:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Information om din ordre

Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at behandle og sende din ordre. Vi beskytter dine data og deler dem ikke med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre din ordre (f.eks. fragtfirmaer).

Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, reklamationsret, returneringer eller persondatapolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice:

• E-mail: Designperlendk@gmail.com
• Adresse: Dannebrogsgade 8 1 tv, 9000 Aalborg, Danmark

Vi takker dig for at handle hos Designperlen og ser frem til at betjene dig igen.

Med venlig hilsen,
Designperlen